Livraison & Retours 

La livraison des commandes faites sur notre site www.materiauxpro.fr est assurée par les transporteurs suivants : DPD pour les colis de -30kg et DB Shenker pour les colis supérieurs à 30kg ou volumineux 

À la réception de votre colis, n’oubliez pas de vérifier que l’emballage n’est pas endommagé. Si c’est le cas, nous vous prions de refuser le colis et de nous avertir grâce au formulaire de contact ou par téléphone .

Sur le site www.materiauxpro.fr , nous vous renseignons sur la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité dans les délais indiqués, nous vous informons par mail et/ou par téléphone. Pour vous satisfaire au mieux, nous pouvons néanmoins vous proposer un article de qualité et prix équivalent. Si vous refusez cet article de remplacement, nous annulerons automatiquement votre commande.

1. Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. 

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Utilisez le numéro de suivi communiqué pour localiser votre colis sur le site Internet de notre partenaire. Veuillez noter que vous ne pourrez suivre votre commande qu'à compter du lendemain de la réception du numéro de suivi. 

3. Où livrez-vous ?

Materiauxpro.fr vous livre en France !                                        

Pour toute commande supérieure à 2900 € , la livraison est OFFERTE.

Vous n'avez pas de code à saisir lors du paiement. La livraison OFFERTE s'applique automatiquement pour toute commande supérieure ou égale à 2900 €. 

4 . Retour de votre colis .

Parce qu'il est normal d'avoir le droit de se tromper, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour nous retourner vos achats.

Contactez nous avant tout retour à l'adresse suivante : contact@materiauxpro.fr

Les retours sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part .

Pour les demandes de retour concernant un ou plusieurs produits déballés et/ou utilisé/essayé, nous nous réservons le droit d'accepter ou non le retour de ce/ces produit(s). En cas d'accord de retour, nous nous réservons également d'appliquer une décote sur le prix du produit à rembourser. Cette décote vous sera préalablement annoncée avant toute validation de retour.

Droit de rétractation : 

Vous permettant d'annuler totalement ou partiellement vos commandes.

Afin de faciliter la gestion des retours produits (Frais de retours à votre charge) et de n ous assurer du transport des Produits dans les meilleures conditions, les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'ensemble des accessoires et notices, être en bon état, et

accompagnés de leur facture. Les produits "sur mesure" ne peuvent faire l'objet del'exercice du droit à la rétractation. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous êtes invité à utiliser le

bordereau de rétractation disponible dans les conditions générales de ventes ou à nous contacter :

soit par courrier postal envoyé à l’adresse suivante : Materiaux Pro 39 Route de Surfond - 72250 Challes 

soit par message via notre formulaire : https://www.materiauxpro.fr/nous-contacter

Conformément aux dispositions légales, nous nous engageons à vous rembourser l'ensemble des sommes versées ( frais de port inclus ) , et ce dans le délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la réception de la preuve d'expédition des produits.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la passation de votre commande, sauf demande express et contraire de votre part. En cas de règlement initial par virement bancaire, Nous nous rapprocherons de vous afin d'obtenir communication d'un relevé d'identité bancaire. Le virement sera alors effectué directement sur votre compte bancaire .

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